Nueva legislación busca proteger la privacidad de los consumidores
El martes 24 de septiembre de 2024, la Cámara de Diputados aprobó un proyecto de ley que prohíbe las llamadas publicitarias no solicitadas, así como los mensajes de texto y mensajería instantánea con fines comerciales sin el consentimiento explícito del usuario. Esta medida busca frenar el acoso publicitario, respondiendo al creciente número de quejas que superó los 1.2 millones en 2023, según datos del SERNAC. Las empresas que incumplan esta norma podrán enfrentarse a multas de hasta 1.000 UTM, equivalente a unos 66 millones de pesos.
El proyecto, que refuerza los derechos de los consumidores, fue recibido con gran aceptación. Durante el debate, varios legisladores destacaron la importancia de esta medida para proteger la privacidad de los usuarios. Además, se destacó que esta normativa también abarca la publicidad enviada por aplicaciones de mensajería instantánea, adaptándose a las nuevas formas de comunicación digital.
Aumento de quejas impulsa la aprobación de la nueva ley
Esta iniciativa, responde al aumento constante de quejas ingresadas al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en los últimos años. En 2020, se registraron 84 mil solicitudes para bloquear llamadas publicitarias, mientras que en 2023 esta cifra superó el millón. Con la nueva ley, se espera que las empresas ajusten sus estrategias de marketing a los límites legales, permitiendo que los consumidores decidan si desean o no recibir publicidad.
Luego de su aprobación en la cámara baja, el proyecto fue despachado al senado para su discusión.
✅APROBADO | La Sala aprueba el proyecto que prohíbe llamadas telefónicas publicitarias de proveedores sin consentimiento del consumidor.
— Diputadas y Diputados de Chile (@Camara_cl) September 24, 2024
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